網絡環境：通過DVR+路由器撥號模式

1、配置方法
第一步：DVR本地設置，請按照以下步驟逐步正確設置：
a）進入網絡配置-【基本配置】，將自動獲取ip地址的鉤取消，手動給硬盤錄像機分配局域網“IP地址”，“子網掩碼”，“網關”和“DNS服務器地址”（建議填寫8.8.8.8）。

b）進入【PPPOE】，確保不要打鉤。
c）進入【更多配置】，將rtsp端口改為1554。

d）進入【端口映射】（又稱UPnP），啟用UPNP打鉤，映射類型選擇“手動”，將內部端口和外部端口設置成一致。此處狀態是否生效都不影響。

第二步：路由器端口映射
登陸路由器的配置界面，找到虛擬服務器/端口映射/轉發規則，進行映射端口的操作。
a)  設備80、8000、1554三個端口，缺一不可。
b)  若在同一臺路由器上有多臺監控設備，請使用不同的端口號來區分，不能重復使用。


第三步：配置自定義域名
a）主菜單—系統配置—網絡配置—DDNS，勾選啟用DDNS，設置設備域名和手機號碼。
設備域名自定義，請以小寫字母開頭，且整個域名中僅包含小寫字母和數字。
備注：配置界面中如有用戶名密碼，無須設置。
b）當設備狀態顯示在線時可以使用自動生成的訪問地址來訪問設備。

2、設備訪問
方式1：IE瀏覽器（建議使用標準的IE瀏覽器）
打開IE瀏覽器，在地址欄直接輸入http://www.hik-online.com/自定義域名
例如：
配置了設備域名為test12345，則直接輸入http://www.hik-online.com/test12345，即可直接訪問設備登錄界面。

方式2：電腦客戶端軟件（iVMS-4200軟件） 
iVMS-4200客戶端軟件下載地址：http://pan.baidu.com/share/link?shareid=464258&uk=70662920# 
備注：
iVMS-4000客戶端軟件主要用于2011年9月之前的設備，針對新的78S(N)H系列的設備不建議使用此版本的客戶端。

方式3：手機監控軟件（iVMS-4500軟件） 
下載地址：
/cn/download_more_391.html

3、常見問題
1）Q：什么叫做外網IP地址，可以通過什么方法獲取？
答：
IP地址就是給每個連接在因特網上的主機（比如路由器）分配的一個身份標識。它可以是固定的，也可以是動態變化的。具體取決于運營商的分類。
您可以通過登陸路由器的管理界面——運行狀態中查看“WAN口狀態”獲取ip。

2）Q：遠程登錄界面能進去，預覽時提示預覽失敗？
答：
a）確認端口映射時是否開放rtsp端口1554。
b）若已開放還是預覽失敗，確認設備的upnp類型是否為手動，內部端口與外部端口是否一致。

3）Q：為什么會提示沒有注冊到DDNS上？
答：
1、檢查下首選DNS是否填寫，可以更改為8.8.8.8試試。

2、建議使用外網IP測試能否訪問，如果可以訪問，建議重新更換域名重啟設備再嘗試。如果不可以，建議測試下外網IP和端口是否能通。

3、在不同運營商環境的電腦用外網的ip登錄下該設備，看下能否登錄預覽。

4、若連接多層路由器的，建議將設備掛到第一層路由下。

4）問：為什么www.hik-online.com顯示設備在線，點擊設備連接地址之后無法訪問設備？
答：
1、獲取到的動態ip不對。

這種原因可能是客戶的網絡為移動、鐵通、長城寬帶或者部分聯通、電信用戶等，獲取到的外網ip實際上是運營商內部的ip，如100.*.*.*,10.*.*.*,172.*.*.*等。

2、獲取到的端口不對。

直接重啟設備或者可以進入“設備管理”，手動修改設備端口為正確的端口即可。

3、確認設備的upnp類型是否為手動，內部端口與外部端口是否一致。

4、問題排查 
第一步：排查配置問題
請詳細參照配置方法，確認好硬盤錄像與路由器的配置是否全部已經填寫。

第二步：排查網絡
可以先使用路由器撥號出來的外網IP來登錄設備，看看是否能夠正常登錄。
若不能登錄的，建議排查端口，可以使用如下命令：

Telnet+空格+設備外網IP地址+端口號

（win7系統一般是需要進入電腦控制面板——程序——程序和功能——打開或關閉windows功能，將telnet客戶端和telnet服務器打上鉤，“確定”即可）

如telnet 122.195.202.7 8000

出現如下的提示的話，說明設備所開放的端口正常。

出現連接失敗時，請確認配置是否正確，或者更換端口，重新映射。


第三步：排查DDNS
確認好第二步后，使用路由器外網的IP地址來登錄設備，看看是否正常。若正常再使用海康DDNS的域名來訪問設備。

如果仍無法正常訪問，請咨詢海康威視客戶聯絡中心。